为进一步构建和谐医患关系，更好的征询住院患者和家属对我院的管理意见与建议，促进医患沟通关系，解决患者就医过程中遇到的实际问题，更好地为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，促进医院服务水平持续改进，提升住院患者及家属满意度。2023年11月14日下午，我院在门诊五楼会议室召开了下半年公休座谈会，会议由护理部副主任王春艳主持，医保办、医务科、后勤科、营养食堂等职能科室负责人，各病区护士长及部分患者和家属代表参加会议。

座谈会上，王春艳向病人及家属的到来表示感谢，并与病患及家属进行了亲切交谈，了解他们对医院的满意度情况，鼓励他们对医院的发展多提宝贵意见。
病人及家属代表踊跃发言，纷纷讲述了住院、陪护期间的切身感受，对医护人员的专业技术、服务态度、工作热情给予了评价。同时，也对医院环境卫生、就餐问题等提出了宝贵建议。参会职能科室充分听取他们的意见和建议，并且做好详细的记录，承诺一定及时整改，促进医患关系更加和谐。
 

最后，王春艳指出，大家的意见和建议既是对我们工作的一种认可和鼓励，同时也是对医院发展提出了可行性改进与提升建议，这些意见和建议都很宝贵。公休座谈会是医患沟通的桥梁。通过医院与病患面对面交流，可有效拉近医护与患者之间的距离，增加医患双方的相互理解，在“倾听、改进”中成长，广泛及时征求病人及家属的意见建议，及时发现问题、解决问题，努力提升医疗服务质量与水平，为患者提供更加温馨舒适的就医环境，让他们感受家一般的温馨，为清廉医院创建奠定基础！
 
护理部  王三选供稿
2023.11.14