为进一步改进医疗服务，加强医患沟通，更好地为广大患者提供安全、有效、便捷的服务，我院护理部于6月9日下午组织召开公休座谈会，患者和陪护人员应邀参加，护理部副主任郑阿娜主持会议，相关职能科室负责人、各科护士长共计50余人参会。
会上，护理部郑阿娜副主任对到会的患者及家属代表表示欢迎。强调了此次座谈会，是为了优化服务质量，提升患者就医获得感和满足感。希望大家实事求是、开诚布公，将自身在医院住院期间对医院的就医环境、医疗技术、服务质量、饮食条件等方面的感受、想法和建议讲出来，以便医院在今后的建设和发展中不断改进，为大家提供更好的就医体验。
座谈会上患者及家属都畅所欲言，他们结合住院期间的亲身感受积极发言，从不同角度畅谈自己在住院期间的感受，一致肯定了我院医护人员的服务态度和服务质量。骨科一位患者家属激动的说：“我这次陪伴家人住院，明显感觉到医院的方方面面都比以前好太多了，从进大门开始，安保人员的态度以及整个入院的流程都越来越简化、方便。在住院期间，护理人员也很细心、耐心地为我的家人进行手术相关的功能锻炼指导，无论是医生还是护士，对待我们都很热情。美中不足的就是住院环境还有待改善，我们这边天气热，蚊子多，希望可以在这方面加强一下。其余患者家属也针对食堂供餐、外科楼网络信号等问题提出了意见和建议。”针对提出的问题，各科室和职能科室负责人认真听取，一一做记录，表示将逐步落实整改，现场气氛热烈而轻松。患者和家属们纷纷感谢医护人员对她们如亲人、似朋友，为家乡有这样的医院感到欣慰。
最后，郑阿娜副主任作总结性发言，感谢各位患者及家属对医院提出的宝贵意见。医院始终秉承“患者至上”的服务理念，持续改进医疗服务能力。近期，我院推出“意见码”马上办服务，无论是职工、患者还是家属，都可以在医院的各个窗口、科室随时扫码提意见。我们会有专职人员24小时随时为大家解决问题。针对患者及家属的意见和建议，医院将以“患者满意”为工作目标，不断改进完善，确保优质服务再上新台阶，用实际行动书写医院高质量发展新篇章。
