“我和我们全家由衷地感谢泌尿外科主任王居建、护士长杜小娜以及所有的医护人员，感谢他们精湛的医疗水平！感谢他们对我爸无微不至的关怀和照顾，感谢医院党委培养这么优秀的人才.....”5月13日上午，在陵水县人民医院/青岛大学附属医院海南分院泌尿外科，术先生拿着一面写有“医者仁心 大爱无疆”的锦旗，激动地对科室医护人员说，诉说着医患深情。
这个事还得从两月前说起，两月前术先生父亲长期卧床，日常起居都有护工照料，每天忙完工作后术先生才有时间照看父亲。平时小便顺畅的父亲突然出现排尿困难可见血块和鲜血，家人立即送至解放军总医院海南分院急诊科就诊，并给予留置导尿后建议住院进一步治疗。可医院床位紧张没法安排患者住院。后经家属转至陵水县人民医院/青岛大学附属医院海南分院泌尿外科。
患者入院后积极完善各项检查，患者高龄长期卧床基础病多，长期慢性支气管炎，糖尿病，脑梗死，前列腺电切术后。看着痛苦的老人和焦急的患者家属，王居建主任立即组织向医院请示，进行全院MDT讨论，并联系院外专家协调具体治疗方案。患者血液检查一项偏高，经与家属反复沟通后在局麻下行相关的穿刺活检，检验结果未发现恶性组织，大家紧张的心稍微缓和下来。然而患者长期留置导尿无法拔除尿管，间断出现血尿再次引起患者家属精神高度紧张。经过系统全面评估考虑患者病情复杂在我院麻醉风险大，王居建主任迅速联系解放军总院海南分院泌尿外科住院，经过上级医院检查讨论后给予患者栓塞止血治疗。患者病情稳定后再次转回我院泌尿外科进一步治疗。
患者长期卧床，术后留置膀胱造瘘管，需要专科护理，护士长杜小娜向患者家属交代了注意事项，并和她的护理团队认真仔细的做好护理防止褥疮和下肢静脉血栓，并进行宣教和指导如何膀胱冲洗，这种细微的体贴，让患者家属暖在心头、感动于心。
就这样，2月来，老人在泌尿外科治疗，患者病情稳定，未出现血尿，尿管也拔除，让患者家属护理更加方便，患者生活质量较前明显提高，患者家属都感觉老人较前明显改善，激动万分，于是有了开头的一幕。
“老人基础病多手术风险高，你们一直给我们协调打电话，让老人得到最好的诊疗，耐心得讲明病情给了我们战胜疾病的信心，比我的家人还费心，科室的护士们对老人也好，温柔体贴的，我真是太感动了！如果不是碰到了这么好的医护人员，老人现在肯定还受着病痛的折磨......”术先生说到动情处，不断握手致谢。
听着术先生的声声感谢，王居建感动地说：“作为一名医务工作者，能够得到病人的认可是我们最大的幸福。收到患者的锦旗，对于我们来说，既是一种肯定和鼓励，也是一种鞭策。”
一面锦旗，传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对医院服务品质的认可，是对病患倾情服务的最好证明，朴实的言语、鲜艳的锦旗，彰显的是医患之间彼此的信任与和谐。
如果信任是基础，医德则是仁爱；如果信任是阳光，医术就是雨露。一切以患者为中心，以仁爱之心擎起生命之重，以精湛之术创造健康之美。
